8月21日，普安縣政務(wù)大廳住房公積金窗口在辦理公積金貸款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)羅先生的貸款資料中缺少其配偶向女士的住房公積金繳存地出具的《不動(dòng)產(chǎn)登記查詢(xún)結(jié)果》的材料，不能辦理。

　　羅先生得知情況后，非常焦急。窗口工作人員和他交談中發(fā)現(xiàn)，羅先生的妻子向女士在外縣工作，而且是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班，他們前段時(shí)間在普安縣城的一個(gè)新樓盤(pán)買(mǎi)了一套房子，現(xiàn)在需要辦理公積金貸款支付房款。由于平常工作比較忙，他們當(dāng)天是專(zhuān)門(mén)請(qǐng)假來(lái)的，再加上不動(dòng)產(chǎn)登記查詢(xún)業(yè)務(wù)未列入全省通辦事項(xiàng)，向女士的不動(dòng)產(chǎn)信息查詢(xún)必須到所轄地辦理，這意味著她還要回到工作所在的縣城才能出具《不動(dòng)產(chǎn)登記查詢(xún)結(jié)果》。

　　窗口工作人員立即將此情況報(bào)告首席代表，經(jīng)研究后，決定按照“一次辦結(jié)”要求和“只跑1次”服務(wù)承諾，對(duì)羅先生家的貸款業(yè)務(wù)實(shí)行“容缺受理”，并為其提供代辦服務(wù)，迅速發(fā)函至其妻向女士住房公積金繳存地的政務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，請(qǐng)求對(duì)方查詢(xún)了她的不動(dòng)產(chǎn)登記信息并進(jìn)行回復(fù)。對(duì)方回復(fù)的不動(dòng)產(chǎn)登記查詢(xún)結(jié)果顯示，羅先生及其家庭成員在配偶的住房公積金的繳存地亦無(wú)房產(chǎn)登記信息、符合貸款條件，公積金窗口可以按程序?yàn)樗�辦理公積金貸款業(yè)務(wù)。

　　當(dāng)窗口的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員通過(guò)電話把這個(gè)消息告訴羅先生時(shí)，他激動(dòng)地說(shuō)：“你們的服務(wù)太好了，能從我們的角度出發(fā)，采取有效措施跨縣、跨部門(mén)幫我家解決實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)減少了我家為了辦理貸款而往返于兩地奔波的成本，讓我懸著的心終于放下了，非常感謝你們！”

　　(李深益)

　　責(zé)編：韋開(kāi)嫻 盧生龍