為持續(xù)深化“放管服”改革，踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，堅守群眾立場，為民服務(wù)，真正解決群眾現(xiàn)實問題，確保順利做好普安縣2021年度國家開發(fā)銀行生源地信用助學貸款受理及確認工作，自2021年7月開始，縣教育局學生支助管理中心全體進駐普安縣政務(wù)大廳開啟助學貸款工作，堅持“應(yīng)貸盡貸、簡化程序、方便群眾、防范風險”的原則，集中開展優(yōu)化服務(wù)，確保每個貧困家庭學生都能順利圓上大學夢。

　　“只進一扇門”即可完成貸款辦理

　　隨著大學錄取通知書陸陸續(xù)續(xù)到達，大學生助學貸款辦理已呈現(xiàn)高峰期，加之，疫情防控形勢嚴峻，普安縣政務(wù)服務(wù)中心堅持疫情防控和政務(wù)服務(wù)工作“兩不誤”，扎實開展大學生助學貸款申辦工作。一是結(jié)合大廳空間布局，啟用預(yù)留的潮汐窗口為生源地助學貸款綜合服務(wù)區(qū)，臨時增設(shè)4個助學貸款服務(wù)窗口，為助學貸款申辦提供場所保障。二是軟硬設(shè)備設(shè)施齊全，進一步完善標識標牌，辦理助學貸款的學生能很快找到業(yè)務(wù)窗口。同時，全面啟用大廳自助設(shè)備供學生助學貸款網(wǎng)上申請、準備材料等，為每位大學生登錄系統(tǒng)、貸款打印材料等提供便利，貫徹落實“互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念。

　　精心組織，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)

　　一是加強組織領(lǐng)導，科學統(tǒng)籌。由普安縣教育局學生支助管理中心分管領(lǐng)導親自統(tǒng)籌，明確駐守大廳具體負責人，學生支助管理中心主任帶隊到大廳開展相關(guān)工作，十余名志愿者真心耐心的服務(wù)獲得學生家長一致好評。二是將助學貸款程序、申請流程、申請資料、注意事項編印成資料，放置在縣政務(wù)大廳窗口。三是加強宣傳，引導學生參與誠信教育。在大廳外設(shè)置助學貸款專門咨詢服務(wù)臺，提供咨詢服務(wù);在醒目位置擺放宣傳海報，公布咨詢電話，并安排專人做好政策宣傳，幫助廣大學生及家長了解助學貸款政策和申報程序，真正實現(xiàn)“最多跑一次”。

　　啟動溫馨提示，建公眾號宣講政策

　　一是縣政務(wù)大廳設(shè)置“感恩教育+誠信教育”及預(yù)審材料服務(wù)臺，逐事逐項解讀國家好政策，“不讓每一個學生因家庭經(jīng)濟困難而失學”。二是啟動溫馨提示，通過公眾號宣講政策。提醒學生主動關(guān)注“普安縣教育局資助管理中心”，開展預(yù)約服務(wù)、了解辦事流程、宣傳國家政策等，做到政策信息公開透明。三是印制3000余份生源地信用助學貸款申請指南供申請人閱讀，了解首貸須本人及近親屬到實體大廳辦理，續(xù)貸可在縣政務(wù)大廳辦理，也可通過網(wǎng)絡(luò)辦理。截止目前，已辦理生源地助學貸款5000余人。其中，通過網(wǎng)上申請辦理約4500人，進實體大廳申請辦理約600人，通過運用生源地助學貸款系統(tǒng)認證與電子合同簽認辦理模式，實現(xiàn)了規(guī)范、便捷、高效貸款業(yè)務(wù)辦理。

　　(李深益)

　　責編：韋開嫻  盧生龍