近年來，黔西南州科學(xué)整合各類法律服務(wù)資源，升級改造原有公共法律服務(wù)中心，在全省率先開展“2+N”公共法律服務(wù)中心改革，讓群眾享受普惠均等、便捷高效的公共法律服務(wù)，打通服務(wù)企業(yè)和群眾的“最后一公里”。

　　一是“一體式”進(jìn)駐實(shí)現(xiàn)集中接待。打破行政層級壁壘，充分整合黔西南州、興義市兩級公共法律服務(wù)中心資源，在全省率先進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，在中心設(shè)置兩大功能服務(wù)區(qū)、10個(gè)服務(wù)窗口及“和為貴”調(diào)解室、民營企業(yè)體檢中心等，為企業(yè)和群眾提供法律援助、公證、行政審批、人民調(diào)解、律師服務(wù)等“N”項(xiàng)綜合法律服務(wù)。在大廳設(shè)置智能公共法律服務(wù)專區(qū)和取號設(shè)備，配備自助式公共法律服務(wù)智能終端一體化設(shè)備，免費(fèi)提供語音、文字、視頻等線上法律咨詢服務(wù)，在同城推行“一窗受理、集成服務(wù)”，為群眾提供高標(biāo)準(zhǔn)、智能化、一體式的公共法律服務(wù)。

　　二是“一站式”辦理踐行法治惠民。按照“前臺綜合受理、后臺分類分流、統(tǒng)一窗口出件”工作模式，選派29名綜合素質(zhì)好、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員和律師、司法鑒定機(jī)構(gòu)人員進(jìn)駐窗口辦公，采取“線上+線下”有機(jī)結(jié)合，利用“貴州法律服務(wù)網(wǎng)(12348貴州法網(wǎng))”智慧網(wǎng)上系統(tǒng)平臺和電子顯示屏，提供法律咨詢、便民查詢、辦事指南等自助查詢;實(shí)現(xiàn)請律師、辦公證、求法援、找調(diào)解、尋鑒定、申復(fù)議、報(bào)審批、約體檢等一站式服務(wù)，打造公共法律服務(wù)“中心樞紐”。

　　三是“一窗式”服務(wù)提升工作質(zhì)效。深入推進(jìn)公共法律服務(wù)“陽光工程”，將工作流程、服務(wù)宗旨、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等通過電子顯示屏滾動播放，融合普法教育、糾紛調(diào)處、法律咨詢、群眾需求幫扶等事項(xiàng)打造“一窗式”服務(wù);健全公證、法律援助與民政幫扶協(xié)作機(jī)制，開通為高齡老人、農(nóng)村居民及城鎮(zhèn)低收入群體等特殊群體提供法律服務(wù)的“綠色通道”，最大程度滿足群眾多層次、多領(lǐng)域、個(gè)性化的法律服務(wù)需求。以“一窗式”服務(wù)為平臺，確保“2+N”公共法律服務(wù)公正、便捷、高效。截至目前，公共法律服務(wù)中心共接待群眾咨詢2812人次，辦理法律援助案件418件，各類公證事項(xiàng)913件，成功調(diào)解矛盾糾紛71件，辦理行政審批事項(xiàng)242件，行政復(fù)議立案4件。

　　(黔西南州委改革辦供稿)

　　來源：黔西南日報(bào)