黔西南:“微服務(wù)”里的警民情
滴水可匯成江河,微不足道的小事也可傳遞濃濃的警民魚水情。3月27日9時(shí)許,貴州省安龍縣公安局特(巡)警大隊(duì)民警巡邏至汽車站候車室門口時(shí),發(fā)現(xiàn)一名女孩倒在地上,面色發(fā)紫、全身顫抖。民警及時(shí)撥打120急救電話并聯(lián)系其家屬,迅速將女孩送醫(yī)……
“微警務(wù)”帶來警民“零距離”
“媽媽,媽媽……”3月2日19時(shí)許,貴州省冊(cè)亨縣高洛新市民居住區(qū)巴納布小區(qū)一個(gè)3歲左右的小男孩哭喊著尋找家人,車輛不時(shí)從他身邊擦過。
沒過多久,小男孩被好心群眾帶到警務(wù)室。
“小朋友,你叫什么名字呀?知道爸爸媽媽的名字嗎?”民警問道。
“我,我叫……爸爸上班,媽媽……”受了驚嚇的小男孩抽泣著說。
民警幾番詢問,但因孩子太小,講不明白自己和父母的名字。
民警便將小孩的照片發(fā)到微警務(wù)群里。
尋找孩子親人的信息經(jīng)過微警務(wù)群成員廣泛轉(zhuǎn)發(fā),10多分鐘后,孩子所在托管機(jī)構(gòu)的托管阿姨便看到信息,迅速趕到警務(wù)室……
無獨(dú)有偶,安龍縣公安局招堤派出所雙龍新市民居住區(qū)的民警也在類似的救助中發(fā)揮了“微警務(wù)”的作用。
3月12日18時(shí)30分,雙龍警務(wù)室民警巡邏途中,突然聽到有孩子的呼救聲,尋聲而去,只見一個(gè)小孩子在水塘中掙扎。
民警迅速跳入水塘抱起孩子,一邊往岸邊走,一邊輕聲安撫:“不怕不怕,有叔叔在,我?guī)闳フ野职謰寢?hellip;…”
民警查看孩子身體無大礙后,將他帶回警務(wù)室,為他換下濕透的衣服,用毛巾擦干頭發(fā),并在微警務(wù)群中發(fā)布孩子的照片。
幾分鐘后,一位中年女子急匆匆地沖進(jìn)警務(wù)室,眼眶里含著淚水。“那個(gè)落水的娃娃在哪里?是我的孩子……”
何以解“憂”?服務(wù)“到家”
“頭往上抬一點(diǎn)看鏡頭,好,保持不動(dòng)。”興義市則戎鎮(zhèn)一戶農(nóng)家院內(nèi),民警正在給兩個(gè)孩子拍證件照。
3月15日,宋某到興義市公安局則戎派出所咨詢:“警察同志,我家兩個(gè)孩子腿部殘疾,出門不方便,一直沒辦身份證,這要怎么辦呢?”
“沒事,你們不要害怕,我們可以上門幫忙!”
掌握實(shí)情后,民警便帶上身份信息采集設(shè)備開展上門服務(wù)。他們幫著兩個(gè)孩子整理著裝、梳理頭發(fā)、指導(dǎo)拍攝并采集離線指紋。
“沒有身份證很不方便,有些手續(xù)沒法辦,有的服務(wù)也享受不到,這次你們解決了我家的大難題,非常感謝!”孩子父親激動(dòng)地說。
在普安縣青山鎮(zhèn),民警在“入村寨進(jìn)社區(qū)走企業(yè)訪群眾”大走訪中在每家每戶都發(fā)放了“警民聯(lián)系卡”,卡片上有社區(qū)民警的姓名和電話,只為確保群眾遇到困難能在第一時(shí)間聯(lián)系到民警。
龍井村的九旬老人劉某某年齡大,視力、聽力差,腿腳不便,無法到派出所照相和辦理二代身份證。
“沒有身份證,也沒辦法看病,醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、高齡補(bǔ)貼等一直未能及時(shí)辦理,家里也一直為這件事犯愁!”劉某某的家屬說。
民警帶著設(shè)備上門服務(wù)。身份證辦好后,民警及時(shí)將身份證送到老人家中,又積極主動(dòng)幫助一家人對(duì)接協(xié)調(diào)相關(guān)部門,為老人辦理醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、高齡補(bǔ)貼等手續(xù)。
“真的太謝謝你們了!”老人一遍遍簡(jiǎn)單而純樸的致謝。
溫暖常在,“舉手之勞”總會(huì)有人做
“老人家你有什么事嗎?”
“我來辦‘惠農(nóng)補(bǔ)貼一卡通’。”
問話的是興義市公安局洛萬派出所民警楊占天。答話的是洛萬鄉(xiāng)秧木村村民、八旬老人吳某珍。
3月23日11時(shí)許,趁趕集到鄉(xiāng)里辦理“惠農(nóng)補(bǔ)貼一卡通”業(yè)務(wù)的吳某珍不知找哪個(gè)單位才能辦業(yè)務(wù),只好到派出所打聽。
楊占天告訴老人,“惠農(nóng)補(bǔ)貼一卡通”業(yè)務(wù)需到農(nóng)商銀行辦理,征得對(duì)方同意后,便與輔警張磊一起將老人送到洛萬鄉(xiāng)農(nóng)商銀行窗口。窗口工作人員很快就幫老人辦妥了業(yè)務(wù)。
臨別時(shí),兩人再三叮囑老人:出行一定要注意安全,有什么需要幫助的,隨時(shí)撥打派出所的電話……
在貞豐縣者相鎮(zhèn),老人迷路也不會(huì)害怕。
者相派出所民警在開展趕集日街面治安巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)一位老人坐在路邊面露迷茫,便上前詢問,得知老人家住機(jī)場(chǎng)大道眾合小區(qū),早上獨(dú)自一人出門趕集,找不到回家的路。
民警先將老人扶上車回到派出所。
一位女民警為老人端來一杯溫水,與老人聊天。另一組民警迅速查詢到老人的身份信息,并聯(lián)系到老人侄子鄭某少。
得知情況的鄭某少很快就趕到派出所,激動(dòng)地向民警連連道謝……
舉手之勞的幫助,總需要有人去做。
3月14日,興仁市公安局特(巡)警大隊(duì)兩名隊(duì)員在前往執(zhí)勤卡點(diǎn)途中,在經(jīng)過老車站紅綠燈處時(shí),發(fā)現(xiàn)一位老人躺在馬路上。
兩名特(巡)警隊(duì)員迅速上前將老人扶起。經(jīng)了解,老人腿腳殘疾多年,行動(dòng)不便,過斑馬線時(shí)不慎摔倒在地,無法站起來。
兩名特(巡)警隊(duì)員準(zhǔn)備將老人送醫(yī)檢查,但老人堅(jiān)持說身體無大礙,想要回家休息,于是兩人便將老人護(hù)送回家……
(莊娟)
責(zé)編:盧生龍
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