身穿布依族特色服裝上崗

　　正值旅游旺季，興義環(huán)城高速迎來(lái)了車(chē)流量高峰，為持續(xù)探索“高速+文旅”融合發(fā)展新模式，展現(xiàn)新時(shí)代“多彩貴州·最美高速”交通形象，興義環(huán)高以“護(hù)航興環(huán)情滿之旅 共塑興義好客之姿”為主題，將行最美高速與優(yōu)質(zhì)旅游資源緊密結(jié)合，持續(xù)提升服務(wù)“溫度”，笑迎八方來(lái)客。

　　以煥彩之裝展服務(wù)新貌

　　一位來(lái)自廣州的旅客興奮地說(shuō)道：“來(lái)到興義環(huán)城高速，沿途風(fēng)景美不勝收，親身體驗(yàn)了“人在車(chē)中、車(chē)在景中、景在畫(huà)中”的真實(shí)寫(xiě)照。服務(wù)人員美麗漂亮的民族服裝更是讓人眼前一亮，貼心、周道、溫暖的服務(wù)熱情暖人心扉，真是太好了!”

高卡大橋

　　旅游旺季期間，為不斷擦亮高速文明服務(wù)“名片”，以良好的窗口形象積極助力地方旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，興義環(huán)高將地方民族特色與收費(fèi)窗口服務(wù)相融合，讓收費(fèi)站當(dāng)班人員身穿黔西南州布依族特色服裝上崗，以嶄新靚麗的形象迎接廣大司乘人員和游客。服務(wù)過(guò)程中，興義環(huán)城高速以“路地和諧 司乘滿意”為宗旨，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)肢體動(dòng)作，以甜美的微笑積極為司乘開(kāi)展文明服務(wù)，當(dāng)車(chē)輛緩緩駛?cè)胧召M(fèi)站，收費(fèi)員們熱情地問(wèn)候司乘人員：“您好，歡迎來(lái)到興義環(huán)城高速，祝您旅途愉快!” 司乘人員也紛紛回應(yīng)微笑和感謝，互動(dòng)之間，溫暖在傳遞，成為一道靚麗風(fēng)景線，實(shí)現(xiàn)了從“要我微笑”到“得到微笑”升華，充分彰顯了興義市熱情好客形象。

峰林特大橋

　　以嚴(yán)謹(jǐn)之心固安全之本

　　“隱患在哪里，我們的排查就到哪里。這絕對(duì)不僅僅只是一句口號(hào)，而是扎扎實(shí)實(shí)、行之有效的行動(dòng)，是對(duì)細(xì)心、專(zhuān)心、精心、決心、責(zé)任心‘五心’安全理念的生動(dòng)體現(xiàn)。”興義環(huán)高應(yīng)急救援大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)龍玉松說(shuō)道。

　　旅游旺季期間，興義環(huán)高將安全保暢作為工作的重中之重。通過(guò)“班組巡查、日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)巡查”等方式對(duì)收費(fèi)設(shè)備、監(jiān)控、機(jī)電以及消防設(shè)施等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面“體檢”，做到安全風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)消除 。實(shí)行“24小時(shí)鷹眼在線+路巡”無(wú)縫銜接工作機(jī)制，做到實(shí)時(shí)掌握路況，以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，并利用電子顯示屏24小時(shí)顯示路況信息和安全提示，為司乘人員提供準(zhǔn)確指引，筑牢旅游出行安全防線。

　　同時(shí)，興義環(huán)高不斷加強(qiáng)與“一路三方”的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，形成合力，共同為司乘人員打造安全的出行環(huán)境。將安全保暢理念貫穿始終，從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動(dòng)預(yù)防”，以道路安全為基石，充分展現(xiàn)興義環(huán)城高速的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷擦亮安全保暢“招牌”。

　　以熱忱之心盡服務(wù)之責(zé)

　　一聲叮囑、一抹微笑、一份解暑禮包，這個(gè)旅游旺季，興義環(huán)城高速為踏上“詩(shī)和遠(yuǎn)方”道路的旅人送上了滿滿的溫暖。

　　興義環(huán)高緊緊抓住興義市豐富的旅游資源，積極開(kāi)展“高速+文旅”宣傳活動(dòng)，“紅背心”高速管家、“黔路芬芳”路姐團(tuán)隊(duì)成員提前熟悉周邊旅游攻略、開(kāi)設(shè)旅游咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)時(shí)關(guān)注周邊地方道路情況。在車(chē)流高峰時(shí)段，“紅背心”高速管家、“黔路芬芳”路姐團(tuán)隊(duì)紛紛聯(lián)合“出攤”，輪流充當(dāng)志愿者、“小導(dǎo)游”，現(xiàn)場(chǎng)“一對(duì)一”為過(guò)往司乘推介周邊旅游景點(diǎn)、行駛路線、行駛時(shí)間、道路交通情況等，生動(dòng)展現(xiàn)興義環(huán)高沿線旅游特色，全力提升旅游景點(diǎn)知曉率，推動(dòng)交旅融合發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破，打造“高速+旅游”融合發(fā)展的“服務(wù)站”。

　　此外，興義環(huán)高在各收費(fèi)站為司乘設(shè)立了志愿服務(wù)臺(tái)，為過(guò)往司乘們送上了西瓜、礦泉水、一次性洗漱用品以及定制書(shū)簽。一位來(lái)自河南省的游客接過(guò)物品，開(kāi)心地對(duì)旁邊的同伴說(shuō)：“看，這里的服務(wù)多周到啊!”

　　“希望這次旅途充滿驚喜，感謝興義環(huán)高的貼心服務(wù)”，一位來(lái)自湖北省的游客在服務(wù)驛站心愿墻這樣寫(xiě)道。興義環(huán)高在心光驛站為司乘們精心打造了旅游宣傳片播放區(qū)域，設(shè)置了擺滿黔西南州、興義市旅游攻略宣傳冊(cè)的書(shū)架和“溫馨坐標(biāo)，心之打卡站”文化墻。在這里，司乘們紛紛被吸引，停下腳步，感受這里片刻的溫暖。還有一位來(lái)自四川省的游客表達(dá)了對(duì)未來(lái)旅途的期待：“期待遇見(jiàn)更多美麗的風(fēng)景，也期待一路都能感受到這樣的溫暖。”這里成為了旅途中充滿溫暖與希望的角落。

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責(zé)編：王湛