興義供電局。

　1月2日，筆者從興義供電局市場營銷部了解到，該局2018年度共計(jì)完成售電量73.17億千瓦時(shí)，同比增長58.12%。其中大工業(yè)電量38.95億千瓦時(shí)，增幅116.34%，居民、非居民、非普工、商業(yè)、農(nóng)業(yè)和外送也均達(dá)到2位數(shù)的增長，創(chuàng)歷史新高。

興義供電局500千伏金州變電站。

　　據(jù)了解，2018年初以來，面對(duì)復(fù)雜的市場競爭態(tài)勢，興義供電局依托南方電網(wǎng)，以“滿足人民追求美好生活的電力需要”為目標(biāo)，不斷深入落實(shí)電力體制改革發(fā)展，以“點(diǎn)面結(jié)合、示范引領(lǐng)、重點(diǎn)突破、全面提升”為基本思路，對(duì)照世界銀行營商環(huán)境“獲得電力”指標(biāo)評(píng)價(jià)方法，針對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和供電服務(wù)存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，制定了專項(xiàng)營商環(huán)境工作方案，提出了20余項(xiàng)增供擴(kuò)銷的措施，全力提升供電服務(wù)水平，重點(diǎn)提升客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的獲得感，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)“工業(yè)強(qiáng)州”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了售電量的飛躍提升。

興義供電局城區(qū)分局“心意電”服務(wù)隊(duì)到萬峰林機(jī)場開展階梯電價(jià)政策宣傳。

　　2018年，興義供電局不斷改善用電營商環(huán)境，苦練內(nèi)功，通過提升供電可靠性，壓縮客戶辦電、接電、用電的時(shí)間成本和資金成本，打造全省用電營商環(huán)境改善“樣板工程”。同時(shí)，全力做好“三大工程”攻堅(jiān)戰(zhàn)，農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)和智能電表及低壓集抄“兩個(gè)全覆蓋”等電網(wǎng)建設(shè)工程，為電量增長提供了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ);堅(jiān)持與政府溝通協(xié)調(diào)，通過主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)作為，勇當(dāng)“工業(yè)強(qiáng)州”主力軍，營造企業(yè)改革發(fā)展的良好內(nèi)外環(huán)境。加強(qiáng)增供擴(kuò)銷力度，直擊市場用電需求，強(qiáng)化“片區(qū)客戶經(jīng)理”和“客戶服務(wù)微信群”等服務(wù)平臺(tái)功能建設(shè)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。在供電業(yè)擴(kuò)工作上，進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，提高通電服務(wù)水平，壓縮時(shí)限、降低成本，大力提升互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)使用率和推行營銷現(xiàn)場移動(dòng)作業(yè)終端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，讓客戶接電成本大幅減少，報(bào)裝流程透明度和供電可靠性不斷提升，企業(yè)用電支出有效降低，實(shí)現(xiàn)所轄客戶“獲得電力”指標(biāo)顯著提升，從而提高客戶群眾的辦電便利性和滿意度，售電量也得到突破性攀升。

　　(盧關(guān)文)

編輯：江林