國稅干部田間地頭宣講優(yōu)惠政策,支持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展壯大。雷龍 攝

哪里快就在哪里辦

早春二月,春寒料峭。

“按照以往在哪里注冊(cè)就在哪里辦稅務(wù)登記證的慣例,我要到興仁才能辦理,從興義到興仁,一去一來至少要大半天,現(xiàn)在好了,哪里近就在哪里辦,‘全州通辦’服務(wù)讓我心里暖烘烘的。”興仁縣勤鑫商貿(mào)有限公司剛在黔西南州興仁縣注冊(cè),家住興義市的公司會(huì)計(jì)宴中宏就在家門口為公司辦好了稅務(wù)登記。

2014年2月,全國稅務(wù)系統(tǒng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”拉開序幕,黔西南州國稅局巧借“春風(fēng)”推出一系列便民、利民、惠民的服務(wù)措施,“全州通辦”就是其中最引人注目的一項(xiàng)。

長期以來,國稅部門與其他行政機(jī)關(guān)一樣實(shí)行以縣為單位的屬地管理模式,在A縣登記注冊(cè)的納稅人,即便生意做到B縣,都必須回A縣辦稅。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,納稅人跨縣經(jīng)營已成常態(tài),屬地管理的局限性日益凸顯。

黔西南州國稅局打破屬地管理界限,推行“全州通辦”業(yè)務(wù),在州內(nèi)注冊(cè)的納稅人均可以在該州任意區(qū)縣辦理稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證、報(bào)稅、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開等涉稅業(yè)務(wù)。

“納稅人異地辦稅后,辦理地國稅局在后臺(tái)將相關(guān)涉稅資料傳遞到主管地國稅局,由主管地補(bǔ)錄、完善管理信息,防范征管漏洞”。黔西南州國稅局征管科科長范鵬介紹說。

望謨縣義豐汽車運(yùn)輸公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人舒先生說,“全州通辦”為他節(jié)約了寶貴的時(shí)間和金錢。“全州通辦”業(yè)務(wù)開通以前,家住興義的他每月都要跑到望謨?nèi)��?bào)稅、清卡,他給記者算了筆賬:興義距望謨約200公里,早上坐客車從興義出發(fā)到望謨要5個(gè)小時(shí),望謨回興義最后一班車下午4點(diǎn)半發(fā)車,如果辦完業(yè)務(wù)后趕不到車,只有在望謨住一夜,“往返車費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi),一趟下來花個(gè)四五百元不說,還要耽誤兩天的時(shí)間”。

“現(xiàn)在除了開紅字發(fā)票等復(fù)雜業(yè)務(wù)需要去望謨外,公司清卡、報(bào)稅都可以在興義辦,稅款還可以在網(wǎng)上繳,非常方便!”舒先生說。

據(jù)統(tǒng)計(jì),自2014年5月1日開通“全州通辦”業(yè)務(wù)以來,黔西南州國稅系統(tǒng)共為納稅人跨區(qū)域辦理涉稅業(yè)務(wù)559件,平均每件次為納稅人節(jié)約時(shí)間3小時(shí)以上。

規(guī)范服務(wù)“四統(tǒng)一”

“全州通辦”為納稅人帶來了便利,提升了服務(wù)效率,但新的問題接踵而至。黔西南州國稅干部在服務(wù)納稅人的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),同一涉稅事項(xiàng),各縣區(qū)國稅局規(guī)定的辦稅流程、辦理時(shí)限、報(bào)送資料并不一致,給納稅人帶來了困擾。

“比如辦稅務(wù)登記,有的縣需要場地證明、身份證明,有的縣又只需要營業(yè)執(zhí)照!”業(yè)務(wù)涉及幾個(gè)縣的稅務(wù)代理小呂深有感觸。

黔西南州國稅局立即行動(dòng),對(duì)稅務(wù)登記、發(fā)票辦理、申報(bào)納稅、優(yōu)惠辦理、宣傳咨詢、文明服務(wù)等所有涉稅業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理,推行納稅服務(wù)規(guī)范化,實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、辦稅時(shí)限和資料報(bào)送“四統(tǒng)一”。

黔西南州國稅局納稅服務(wù)科科長竇紅介紹道,“納稅服務(wù)規(guī)范涉及9大類212個(gè)前臺(tái)服務(wù)事項(xiàng)的處理流程和處理方式,共有1120條服務(wù)規(guī)范,全州上下一個(gè)尺度,納稅人只需按規(guī)范辦稅即可!”

“四統(tǒng)一”減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)。據(jù)黔西南州國稅局測算,該局的納稅人報(bào)送資料減少39%,辦稅環(huán)節(jié)減少62%,每戶辦稅時(shí)間平均縮減34%。

在規(guī)范服務(wù)納稅人的同時(shí),黔西南州各縣市區(qū)國稅局不斷升級(jí)服務(wù)手段,百花齊放,為納稅人提供流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、耗時(shí)更短、效果更佳的規(guī)范服務(wù)。

興義國稅局利用納稅服務(wù)QQ群,對(duì)1500多名納稅人進(jìn)行納稅輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程協(xié)助,QQ群活躍度在全國同類群中排名第4。

安龍國稅局設(shè)立納稅人學(xué)校,對(duì)小微企業(yè)所得稅申報(bào)表填報(bào)進(jìn)行培訓(xùn)。

冊(cè)亨國稅局推出布依語漢語雙語服務(wù)。

多重貼心服務(wù)溫暖了納稅人,黔西南州金算盤理財(cái)有限公司的會(huì)計(jì)王俊說:“給我們帶來的方便就是:路少跑了,單子少填了,資料少交了,時(shí)間更快了”。

服務(wù)客戶不分大小

不僅前臺(tái)的納稅服務(wù)做到統(tǒng)一規(guī)范,對(duì)不同類型的納稅人,黔西南州國稅系統(tǒng)同樣是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)到底。

對(duì)大企業(yè),黔西南州國稅系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際提供多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)舉措。

推行“一戶一策”,每戶大企業(yè)都有專門的納稅輔導(dǎo)員,一對(duì)一指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員辦稅。開設(shè)納稅人課堂,對(duì)大企業(yè)的負(fù)責(zé)人和財(cái)稅人員開展稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn),持續(xù)提升大企業(yè)內(nèi)控意識(shí)和遵從能力。

組織大企業(yè)工作團(tuán)隊(duì),上門為納稅人查找涉稅風(fēng)險(xiǎn),幫助企業(yè)建立和完善稅收風(fēng)險(xiǎn)防控體系,提高大企業(yè)對(duì)涉稅風(fēng)險(xiǎn)的自我管理能力。

及時(shí)落實(shí)大型水電站增值稅超稅負(fù)返還稅收優(yōu)惠政策,為大型水電站減免稅收2.7億元。

在黔西南州國稅局的幫助下,黔西南州煙草公司建起了稅收風(fēng)險(xiǎn)防控體系,該公司財(cái)務(wù)科長鄭蘭說:“國稅部門幫我們?nèi)�面系統(tǒng)的梳理了稅收風(fēng)險(xiǎn),對(duì)稅會(huì)差異的處理辦法進(jìn)行了明確,有助于我們今后更加精準(zhǔn)的處理財(cái)務(wù)問題,降低企業(yè)的稅收風(fēng)險(xiǎn)。”

對(duì)小微企業(yè),黔西南州國稅系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量依舊不縮水。

國家擴(kuò)大小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠范圍的政策出臺(tái)后,黔西南州國稅系統(tǒng)在做好政策宣傳和解讀的同時(shí),即時(shí)組織稅收管理員將優(yōu)惠政策送到小微企業(yè),指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)申請(qǐng)優(yōu)惠,同時(shí)各局在辦稅廳設(shè)置小微企業(yè)輔導(dǎo)窗口,確保符合條件的企業(yè)都能享受到國家的稅收優(yōu)惠政策。2014年,該州共有3481戶小微企業(yè)享受增值稅減免優(yōu)惠,免征增值稅1100.52萬元；共有289戶小微企業(yè)申請(qǐng)享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策,減免所得稅82萬元,稅收優(yōu)惠政策落實(shí)達(dá)100%。

興義安特公司的李老板道出了小微企業(yè)的心聲:“我們一年享受到的優(yōu)惠也就一兩萬,錢不多,但是小企業(yè)融資難、項(xiàng)目落地難,國家在稅收政策上多看一眼,國稅系統(tǒng)在辦稅環(huán)節(jié)上多幫一把,這種做法貼心又暖心,讓我們有更充足的流動(dòng)資金和創(chuàng)業(yè)自信投入到社會(huì)生產(chǎn)當(dāng)中,吸收更多的勞動(dòng)者就業(yè)。”(黃敏)