圖為全局干部職工二五學(xué)習(xí)討論現(xiàn)場。

圖為州工商局召開征求企業(yè)個體工商戶代表意見座談會現(xiàn)場。

    亮點黔西南訊 開展黨的群眾路線教育實踐活動，就是要解決群眾反映強烈的突出問題。2014年3月17日，黔西南州工商局黨組結(jié)合當(dāng)前開展黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)和查找出來的問題，對工商系統(tǒng)當(dāng)前工作中存在的問題進行了深入的研究，決定在全州工商系統(tǒng)開展以“投資者想什么，工商怎么做；生產(chǎn)經(jīng)營者想什么，工商怎么做；消費者想什么，工商怎么做”為主題的教育學(xué)習(xí)活動，為推動此項工作的有序開展，州工商局活動辦制定了《在全州工商系統(tǒng)開展“三想三做”主題教育學(xué)習(xí)活動的方案》下發(fā)至各縣級工商局、州局機關(guān)各科室、各支部，要求結(jié)合工作開展大討論。

    從3月18日至21日，全州工商系統(tǒng)結(jié)合“三想三做”主題，采取了多種形式積極開展了形式多樣的大討論活動。州工商局機關(guān)充分利用黨組中心組學(xué)習(xí)、二五機關(guān)學(xué)習(xí)、支部會議、分管局領(lǐng)導(dǎo)召集分管科室和召集企業(yè)個體工商戶代表征求意見等方式進行了討論活動，討論活動主要對照“三想三做”主題，為投資者、生產(chǎn)經(jīng)營者和消費著想、換位思考，為投資者營造一個良好投資環(huán)境，為生產(chǎn)經(jīng)營者創(chuàng)造寬松和諧的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，為消費者提供公平、合理、安全的消費環(huán)境，著力解決好工商行政管理工作中存在的以下問題：

    一是工商行政管理工作中，工作作風(fēng)不實、履職不力，市場監(jiān)管、巡查不到位，在監(jiān)管、巡查中發(fā)現(xiàn)違法行為不及時制止查處；市場監(jiān)管不力，對制售“假冒偽劣” 商品行為打擊不力，“假冒偽劣”商品、過期變質(zhì)食品等在部分地方不同程度存在；工作中有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對策。不依法履行工商崗位職責(zé)、不按規(guī)定時間完成工作任務(wù)，對存在的問題視而不見，玩忽職守、失職瀆職；專項整治走過場，走馬觀花，蜻蜓點水，整治材料只有出動人員數(shù)、車輛數(shù)，沒有任何整治內(nèi)容，甚至在辦公室編假造假；對群眾提出和反映強烈的問題不及時處理等問題。

    二是工商機關(guān)、窗口人員態(tài)度冷硬、紀律松散，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，對待群眾咨詢不耐煩，態(tài)度冷漠、語言生硬、推諉扯皮，對能夠辦理的事務(wù)推阻慢辦，甚至有意刁難；紀律松懈、自由散漫、不思進取、工作不主動、服務(wù)意識不強、服務(wù)不到位；執(zhí)紀執(zhí)勤不嚴，工作期間無故遲到、早退，串崗脫崗，甚至無故不到崗；上班期間上網(wǎng)購物、聊天、玩游戲，以及做其他與工作無關(guān)的事情等問題。

    三是工商行政管理人員辦事拖拉、效能不高，在行政審批、辦理證照和服務(wù)事項中，政（事）務(wù)不公開、工作流程不公開，暗箱操作；不認真執(zhí)行和落實首問負責(zé)、一次性告知、公開承諾、限時辦結(jié)等效能制度，故意刁難、無故拖延；對工商工作業(yè)務(wù)不熟，工作敷衍塞責(zé)，應(yīng)付了事。窗口服務(wù)人員態(tài)度生硬，工作不細心、不耐心，服務(wù)意識淡薄等問題。

    四是工商行政執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴，濫用自由裁量，行政不作為；利用職權(quán)或工作之便“吃拿卡要報”，假公濟私、中飽私囊，收回扣、拿紅包；執(zhí)法作風(fēng)簡單粗暴，搭車收費、亂收費、亂罰款、亂攤派；濫用職權(quán)，搞選擇性執(zhí)法、隨意性執(zhí)法，辦“關(guān)系案、人情案、金錢案”；不給好處不辦事，給了好處亂辦事等問題。

    五是對消費者的投訴舉報不受理或推諉搪塞，“踢足球”，消費維權(quán)不主動、不積極、效能不高；辦理消費者申訴和投訴拖案壓案，調(diào)解消費糾紛顯失公平。消費者對市場上的商品質(zhì)量不放心，消費者合法權(quán)益受到侵害時投訴舉報受理不及時，消費者維權(quán)成本高，時間長等問題。

    大討論中同志們認真思考，積極發(fā)言，以自己、以身邊的工商干部，以工商機關(guān)、窗口為對象，對照方案中列舉的情況逐條對照，認真查擺，對自己存在的問題不避諱，對同志提出的問題虛心接受，對如何改進工商行政管理工作中的作風(fēng)問題、工作方法，如何提高工作效率，如何做到在工作中既不缺位又不越位，如何任用自由裁量權(quán)，如何加強行政執(zhí)法力度，如何更好地保護好消費者的合法權(quán)益，如何簡化消費者維權(quán)程序，如何創(chuàng)造寬松的投資環(huán)境等等方面提出了大量的建議和意見。

    通過“三想三做”大討論活動，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)加強黨員干部學(xué)習(xí)教育，從思想觀念、工作措施上主動查找了不足，認真分析了具體差距，強化了宗旨意識，同時全面查找了在“四風(fēng)”方面急需解決的問題，活動辦將根據(jù)提出的意見和建議，認真研究，制定出切實可行的整改措施，為下一步提升服務(wù)能力，適應(yīng)新形勢下的工商工作打下堅實的基礎(chǔ)。（張方強 攝影報道）