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會員登陸工行興義桔山支行率先實施網(wǎng)點智能化崗位調(diào)整
在網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型新形勢的趨勢下，工行興義桔山支行為進(jìn)一步做好客戶服務(wù)工作，積極對智能化網(wǎng)點崗位進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，為能在最短的時間內(nèi)產(chǎn)生實效，多措并舉推動網(wǎng)點智能化新服務(wù)模式的建立。
該行首先明確認(rèn)識智能化崗位調(diào)整是以提升服務(wù)能力為目標(biāo)，確立大堂致勝原則，根據(jù)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)實際情況，調(diào)整非現(xiàn)柜柜員充實到客服經(jīng)理崗位，大幅增加網(wǎng)點服務(wù)及營銷人員，確保網(wǎng)點的廳堂服務(wù)能力。
為確保人人能熟練操作智能設(shè)備，該行組織全員對智能化設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)，并積極傳導(dǎo)正能量，提高責(zé)任意識、團(tuán)隊意識，要求大家認(rèn)真做好本職工作。大力引導(dǎo)客戶從柜面交易向線上、自助及智能渠道交易遷移，有效縮減客戶的等候時間，確保人力資源效能的充分運用，快速實現(xiàn)網(wǎng)點經(jīng)營轉(zhuǎn)型。
（魏偉）
責(zé)編：張椹炎
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