興義黃草街道辦創(chuàng)新信訪工作全力化解信訪矛盾糾紛

2017年03月20日 11:51:39來源：亮點(diǎn)黔西南作者：李金敏

亮點(diǎn)黔西南訊為了進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。興義市黃草街道辦創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，多措并舉，有力化解信訪矛盾糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力，有力促進(jìn)了信訪維穩(wěn)工作的全面開展。

黃草街道辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪，辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。把信訪工作作為“一把手”工程來抓。做到了大會講小會談平時(shí)問。辦事處和分管領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位，始終把信訪工作作為主要工作來抓，始終沖鋒在前，帶頭及時(shí)化解各種矛盾，有力促進(jìn)了信訪維穩(wěn)工作的全面開展。

二是堅(jiān)持“群眾來訪無小事”的群眾路線，積極做好來信來訪接待工作。在接待群眾工作中，始終做到熱心接待，進(jìn)門一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)的記錄。在接訪過程中，認(rèn)真傾聽，耐心解答，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

三是落實(shí)責(zé)任，轉(zhuǎn)變意識。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，對有關(guān)信訪穩(wěn)工作進(jìn)行分工管理，歸口辦理。在工作中，變“坐門等訪”為公開接訪，變“群眾上訪” 為“干部下訪”，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，爭取將群眾反映的問題及時(shí)調(diào)處化解在一線。

最終，該辦將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保黃草街道辦社會各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。（李金敏報(bào)道）