“小服務(wù)”也有“大溫度”--貴州普安高鐵站執(zhí)勤民警印象
“碧玉妝成一樹高,萬(wàn)條垂下綠絲絳。不知細(xì)葉誰(shuí)裁出,二月春風(fēng)似剪刀。”二月,復(fù)工復(fù)產(chǎn)的春風(fēng)吻融了飽受疫情影響的凍土,貴州省普安高鐵站迎來(lái)出行的浪潮,為更好的服務(wù)返程群眾,助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展,黔西南州普安縣公安局抽派的8名干警以站點(diǎn)為家,24小時(shí)堅(jiān)守在高鐵站出口,服務(wù)廣大旅客。
午飯時(shí)刻,列車即將到站,民警王貴迅速放下手中的盒飯大聲喊道:“列車即將到站,大家一定要把口罩和手套戴好,看到需要幫助的旅客要第一時(shí)間上去幫忙......”另一旁的民警覃文明也帶著隊(duì)員們擺放著凳子,他的眼睛不時(shí)的望向出站口的時(shí)間表,不斷加快擺放凳子的動(dòng)作。剛將凳子擺放完畢,他又立即跑到人員登記臺(tái)等候旅客的到來(lái)。
為了避免人員聚集,登記臺(tái)實(shí)行兩列通道雙人登記,外加一名民警在一旁引導(dǎo)群眾保持距離。覃文明拿著一瓶?jī)羰窒緞,一邊給登記的旅客消毒一邊說(shuō)道:“老鄉(xiāng),您從哪來(lái)啊,到哪里去啊!來(lái),我?guī)湍咽窒露尽?rdquo;登記臺(tái)的工作有條不紊的開展著,一名群眾很快完成手續(xù),拿著行李離去。
在等候區(qū),一名坐在凳子上的旅客說(shuō):“在家里憋了快兩個(gè)月了,想著回來(lái)工作就干勁十足,你們大家為了我們的安全在這里守著工作,我感到很溫暖,我相信疫情很快就會(huì)過(guò)去的。”完成登記后,該旅客面帶笑意的繼續(xù)踏上返程的路途。當(dāng)最后一名旅客完成了登記后,民警們才端起了放置已久的盒飯,飯菜很涼,心卻很熱。
就在大家吃飯的檔口,距離登記臺(tái)不遠(yuǎn)處的帳篷引起了筆者的注意,里面放有凳子、火盆。據(jù)民警介紹,這是為等侯列車的旅客設(shè)立的,讓旅客能在等車的時(shí)候有個(gè)休息的地方,要是遇到下雨時(shí)可以為他們提供一個(gè)避雨取暖的地方,帳篷里為返程群眾準(zhǔn)備了免費(fèi)的方便面和熱水,工作人員還會(huì)在此宣傳防疫知識(shí),幫助帶小孩的旅客照看小孩等。小小的帳篷,撐起的不僅僅是一塊遮風(fēng)地,更是普安公安為旅客服務(wù)的心與情。
由于專線客車還未完全開通,每日運(yùn)營(yíng)的車輛還不能滿足旅客的需求,特別是晚上甚至是半夜低達(dá)的旅客將面臨無(wú)車可乘的尷尬,為此,民警們開啟了“專車”接送服務(wù),遇到有滯留的旅客,值班民警安排專車護(hù)送。無(wú)論多晚,紅藍(lán)相間的警燈閃耀在高鐵站的停車場(chǎng),就讓人覺(jué)得踏實(shí)。
(劉堯堯 劉寧)
責(zé)編:蔡榮濤 江林
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