平臺(tái)矩陣
會(huì)員登陸貴州電網(wǎng)興義普安供電局白沙供電所的“古驛”情結(jié)
古驛道“電”郎中
貴州電網(wǎng)興義普安供電局白沙供電所的“古驛”情結(jié)
潘葦 花合剛
為保證不耽誤煙草烘烤時(shí)用電，白沙供電所提前對(duì)各集群烤房線路進(jìn)行義診。
來自云南曲靖的烤煙種植大戶田福良對(duì)白沙供電所的供電服務(wù)深有感觸：“我們這些從外地來這邊種烤煙的都有一些顧慮，為什么呢？資金好解決，銷路好解決，最怕的就是用電問題難解決。但來到白沙后，我覺得這些顧慮都是多余的，供電所對(duì)我們外地的種植戶格外照顧，烤房剛建好，電就到了，而且有專人給我們提供用電咨詢、提供最經(jīng)濟(jì)的供電方案，還不定時(shí)的來檢查設(shè)備、線路，幫我們‘把脈’，解決難題，白沙人都叫他們‘電郎中’”。
帶著對(duì)“電”郎中的疑問，記者走進(jìn)白沙供電所。
白沙供電所是貴州電網(wǎng)興義普安供電局轄區(qū)2015年4月新成立的供電所，其前身是一個(gè)服務(wù)站。所在地白沙鄉(xiāng)是普安縣最偏遠(yuǎn)最落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，也是貴州省一百個(gè)新一輪扶貧開發(fā)重點(diǎn)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，主產(chǎn)業(yè)為經(jīng)果林、烤煙、花生等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。其境內(nèi)古驛道、烽火臺(tái)、將軍墳等古跡是白沙人津津樂道的歷史成就，古法造紙、蘆笙舞、布依刺繡等文化孕育了當(dāng)?shù)鬲?dú)具魅力的民俗。
新成立的白沙供電所敏銳地察覺到白沙鄉(xiāng)烤煙帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)、教育幫扶脫貧致富、民風(fēng)淳樸需求被動(dòng)、留守群體亟待幫扶的特點(diǎn)，針對(duì)這一“癥狀”，該所通過“望、聞、問、切”確定了電力服務(wù)模式，其定位是：主動(dòng)出擊，做古驛道上的“赤腳醫(yī)生”。
上門為留守老人宣傳安全用電知識(shí)。
“望”字當(dāng)頭，助力經(jīng)濟(jì)當(dāng)先
零星的烤煙種植對(duì)老百姓來說并沒有多大收益，自2012年白沙鄉(xiāng)實(shí)施大面積煙葉種植后，煙農(nóng)從中嘗到了甜頭，自身的收益有了大幅提升的同時(shí)，農(nóng)村勞動(dòng)力閑散的問題也得到了解決。這些商機(jī)自然吸引了外地的承包商，在全鄉(xiāng)1700多畝的烤煙中，來自云南曲靖的老板田福良就承包了100畝。他們進(jìn)駐后，對(duì)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)起到了至關(guān)重要的作用。白沙供電所就是“望”準(zhǔn)了“帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)”這一點(diǎn)，將服務(wù)聚焦到烤房用電上。
“供電所的和我要我們7個(gè)烤房的聯(lián)系人、聯(lián)系電話的時(shí)候，我覺得有點(diǎn)奇怪。后來才曉得他們是為了在烤房發(fā)生停電或者是有其他突發(fā)情況時(shí)便于聯(lián)系解決問題。不僅如此，他們還經(jīng)常到烤房幫我們檢查專變、專線以及備用電源等等，發(fā)現(xiàn)問題，不用我們講，他們自己就幫你解決了。”白沙煙葉站站長(zhǎng)羅忠應(yīng)說。
2016年8月，紅寨村大箐烤煙房突然停電，正在烤煙的煙農(nóng)陳克頂急得像熱鍋上的螞蟻。得知情況后，員工劉遠(yuǎn)志立馬放下手中的活兒，帶上同事急趕十幾公里路來到大箐烤房，查明原因后立即著手搶修，僅用了10多分鐘就恢復(fù)了供電。原來，烤房因年久無人維護(hù)，雨水順著墻壁裂縫緩慢浸入空開導(dǎo)致短路，為此，劉遠(yuǎn)志還幫用戶把表箱移到既可避雨又完好的墻面上加固，規(guī)避了導(dǎo)線、空開進(jìn)水的問題。
上門了解留守老人用電需求。
“聞、問”并用變被動(dòng)為主動(dòng)
“他們咋個(gè)曉得我家有兩天沒電點(diǎn)了，到現(xiàn)在我都不曉得”談到供電所來幫他接電的事，如今已有70多歲的紅寨村草果沖組老人柳安民至今仍丈二和尚摸不著頭腦。
“那天家頭沒電了，我還以為寨子頭也沒電，沒有管，直到晚上，別人家都亮堂堂的，就我家黑不溜秋的，原本是想等下場(chǎng)我去趕場(chǎng)再請(qǐng)供電所的來看，想不到他們第二天就來幫我整好了”柳安民說。
原來，趕集天在營(yíng)業(yè)廳受理業(yè)務(wù)的劉遠(yuǎn)志無意中聽到兩個(gè)用戶在閑聊：柳安民的兒子兒媳都在外打工，還把兩個(gè)兒子放在家里讓他老爺帶，就連沒有電點(diǎn)都顧不上。劉遠(yuǎn)志急忙問明緣由，隨后就發(fā)生了上面一幕。
“這兒的老百姓都很實(shí)誠、很純樸，留守在家的老人、小孩又比較多，有一天兩天沒電用的，他們也不在意，但我們不能因?yàn)?lsquo;民風(fēng)純樸’而放任不管，如何服務(wù)這些群體？如何扭轉(zhuǎn)老百姓‘沒電也不吭聲’的被動(dòng)現(xiàn)象呢？我們只有主動(dòng)出擊，平時(shí)一邊關(guān)注他們的心聲，一邊在搶修或抄表、收費(fèi)的時(shí)候主動(dòng)問他們的用電情況，有什么用電難題，然后上門解決”白沙供電所副所長(zhǎng)蔣勇說。
助力教育“切”中要害
白沙鄉(xiāng)是貴州省一百個(gè)新一輪扶貧開發(fā)重點(diǎn)貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。教育是脫貧的根本，助力教育事業(yè)，白沙供電所有他們自己的考量。
白沙鄉(xiāng)關(guān)廠小學(xué)，184名學(xué)生有130多名是留守兒童，離校最遠(yuǎn)的學(xué)生上學(xué)要步行兩個(gè)多小時(shí)，學(xué)校食堂提供的午餐就成了他們學(xué)習(xí)的保障。為讓學(xué)校食堂用電無憂，白沙供電所免費(fèi)幫助關(guān)廠小學(xué)架設(shè)200多米的400伏三相線路，為確保用電安全，該所還別出心裁量身定做了一個(gè)木箱將學(xué)校裸露在外的開關(guān)、電表及導(dǎo)線裝在里面，并且派專人不定期義務(wù)為學(xué)校檢查線路、排查隱患。
2016年3月16日，剛剛開學(xué)沒幾天，食堂正準(zhǔn)備為小朋友們準(zhǔn)備午餐時(shí)，食堂專線空開不負(fù)重荷燒壞了，得知情況后，白沙供電所配電班班長(zhǎng)魯駿和班員賀紹忠立即趕到關(guān)廠小學(xué)開展搶修，僅僅用了50分鐘，食堂就恢復(fù)了供電。
供電所對(duì)學(xué)校的大力支持，校方深受感動(dòng)，特意送來了一面“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 情暖師生”的精制錦旗。
白沙小學(xué)，因坐落在白沙街道背面，又因前方居民房屋密集，至今仍從民房搭接220伏線路用電，滿足不了學(xué)校作為教育試點(diǎn)增加用電的需求。
在了解到白沙小學(xué)作為普安縣教學(xué)試點(diǎn)，新起宿舍樓供學(xué)生住校，解決留守兒童上學(xué)難問題，以及午餐工程用電增加等情況后，白沙供電所結(jié)合新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)中心村工程，積極向上級(jí)申請(qǐng)為白沙小學(xué)架設(shè)500米10千伏線路，安裝315千伏安專變供學(xué)校使用，并預(yù)計(jì)命名為“白沙小學(xué)變”，工程預(yù)計(jì)于今年9月完工，屆時(shí)，全校200余師生的學(xué)習(xí)生活用電將再無后顧之憂。
"教育是脫貧的根本，再加上白沙鄉(xiāng)留守兒童多，學(xué)校午餐工程對(duì)學(xué)生又至關(guān)重要，學(xué)校用電自然就成了我們重點(diǎn)關(guān)注的問題。為了保證學(xué)校食堂正常運(yùn)轉(zhuǎn)，計(jì)劃停電我們都會(huì)提前通知，而且，全鄉(xiāng)9所學(xué)校我們都實(shí)行專人聯(lián)系，一旦發(fā)生電力故障，學(xué)�？梢灾苯勇�(lián)系對(duì)口聯(lián)系人，確保用最少的時(shí)間恢復(fù)供電"白沙供電所副所長(zhǎng)蔣勇介紹道。
每月，員工劉遠(yuǎn)志都要花上幾個(gè)小時(shí)爬上位于山頂?shù)陌肫陆M，除了抄表，他還要義務(wù)檢查用戶下戶線及室內(nèi)開關(guān)設(shè)備，只為了居住在山頂上的3戶留守用戶。
今年1月，員工龐茜、李華為了方便用戶，徒步3公里，帶上POS機(jī)到白沙黔盛砂石場(chǎng)上門收費(fèi)。
3月30日，農(nóng)歷“三月三”，員工魯駿、賀紹忠主動(dòng)請(qǐng)纓到白沙鄉(xiāng)白水組，為在那里舉辦的“相約三月三 唱響大扶貧”十送活動(dòng)走進(jìn)白沙大型文藝活動(dòng)保電護(hù)航。
……
這一切，白沙供電所的員工正用他們的實(shí)際行動(dòng)、用精細(xì)化的服務(wù)傳承“古驛道”精神，為這個(gè)貧困山區(qū)走向小康路貢獻(xiàn)他們的力量。
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